自去年4月网易邮箱升级扩容以来，有极少数用户为了获得不义之财，利用网易邮箱超大容量和超快速度的特点，通过非法软件恶意使用邮箱，甚至采用技术手段把网易邮箱变成网络硬盘，非法提供“资源共享”服务供人下载。这种行为不仅非正常占用存贮空间，更耗费了邮件系统的网络带宽，从而导致服务器繁忙，拖慢了一部分邮箱的速度，严重影响了广大用户正常享受高品质邮箱服务的权利。

　　为了不断提升网易邮箱的品质和服务、确保广大用户的利益，我们对网易邮件系统的带宽进行了多次扩容，并采取了一些技术措施，但还是有一小部分人依旧非法恶意使用邮箱，以致不断扩容的带宽被不断消耗。因此，我们将采用更为严厉和有效的技术措施，对这部分大量使用非法软件进行上传或共享的帐号进行监控和处理。具体措施如下：

　　1．极少数用户使用邮箱时，在登录后会被要求输入验证码。这是为了防止非法程序自动登录邮箱，如果你是正常使用邮箱的用户，几天后验证码会自动取消。

　　2．一旦发现通过程序自动登录邮箱、或者使用非法软件上传文件的帐号，我们会暂时冻结该帐号及帐号的pop3功能，用户可以在web页面登录，冻结会自动解除。解冻后，用户有时还会被要求输入验证码，如果你正常使用邮箱，几天后验证码会自动取消。

　　3．对于使用非法软件大量上传文件、提供资料共享，或多次使用非法软件上传文件而被冻结者，我们将会酌情禁用甚至删除该帐号。

　　网易邮箱的容量之大和速度之快在电子邮箱行业一直居于领先水平，也获得了广泛的用户好评。邮件系统的稳定和快速是大家所共同期待的，在此，我们呼吁用户朋友们，不要为了一己私利恶意使用网易邮箱，而损害了广大用户正当的利益。欢迎举报恶意使用网易邮箱的帐号，让我们共同来创造一个良好的互联网环境。

　　用户朋友们，请继续支持和关注网易邮箱。你在使用网易邮箱的同时，也给了我们一个不断改进和完善的机会。对于这个机会，我们倍感珍惜，我们会继续努力，力求为你提供更完美的电子邮箱服务。

　　对于有些正常用户因为受到网络上一些文章的误导，使用了这些非法软件，从而导致帐号被冻结的情况，我们提前向你表示歉意！如有任何疑问, 请通过网易在线客服提交你的问题，我们的客户服务代表将会在第一时间帮你解决问题。

网易邮件中心
2006 年 1 月 20 日